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如何像吸铁石一样紧紧抓住客户?

摘要 实际上,大家现在已经意识到,留住粉丝比吸引粉丝更重要。提升粉丝黏性当然要靠互动

 实际上,大家现在已经意识到,留住粉丝比吸引粉丝更重要。提升粉丝黏性当然要靠互动,而互动的重要手段是拟人化。

  很多微信公众平台在吸引粉丝之后,只有内容推送,即使偶有互动,也是冷冰冰的机器语言,结果往往适得其反。正确的方法应该是将粉丝当作一个有思考能力的人来看待。

  留“粉”大法

  靠内容在移动电商时代,以微信为代表的平台的一个很重要的特征就是——不仅有较强的社交属性,也有较强的媒体属性。这也就是说,微信不仅仅要靠朋友圈,也要靠有价值的内容来吸引和黏住粉丝。

  那么,如何才能做出好的内容呢?

  1、好内容——热点嫁接

  很多时候,巧妙嫁接热点,就能够起到事半功倍的作用,可以有效吸引粉丝打开阅读。比如薄熙来案件审理期间,其相关话题成为人们热议的焦点。这时,杜蕾斯结合这一热点,在其公众平台和其他相关社交网站上推出了“薄,不可怕,鼓开来,才可怕”的广告,较好地利用了这一热点事件进行了品牌传播。


 2、好内容——投其所好

  在互联网时代,时间更加宝贵,人们更希望接受碎片化的阅读,针对这种现状,我们就要根据人群特质投其所好,将好的内容顺势送上。

  比如,美丽说的公众号经常给用户提供服饰搭配的解决方案。服饰搭配知识几乎是所有女性用户渴望获得的,家里好几衣柜的衣服,每件拿出来都特别漂亮时尚,但是几件搭配出来穿在身上就Out了。

  3、好内容——去功利化

  微信平台不仅仅要承载品牌宣传的功能,还要承担新品首发的功能,让消费者了解企业文化、企业信息、经销商政策等。实际上,在信息过量的时代,如果你什么都想宣传或者过于赤裸裸地推广你的产品和促销信息,最后很可能事与愿违。

  4、好内容——适时推送

  有了好的内容,推送时间也很有讲究,如果你在客户正在忙碌的上班时间推送,很可能打扰了客户的正常工作。

  研究显示,一天里有2-3个时间段推送较好,一个是客户上班之前8点左右,一个就是下午5到6点,或者晚上10点前,客户下班之后在各类交通工具上会比较无聊,晚上刚上床时习惯性刷屏,这都是阅读的最佳时间。

黏“粉”大法:靠活动

  对品牌而言,要想从社交红利中获得商业利益,就不仅仅要考虑粉丝的数量,而且要考虑粉丝与品牌之间的互动次数和品牌参与度。

  在任何商业形态中,没有流量就没有转化率。而在移动互联网时代,没有粉丝就没有口碑。没有口碑,品牌仅仅就只是一个符号。那么,如何在公众平台上提升粉丝数量呢?这就需要企业通过一些有创意的活动来吸引粉丝。

  招数1——贪小惠。

  消费者永远都有贪小便宜的心理。

  招数2——猎奇心。

  “好奇害死猫”,其实,好奇更是人类的天性。

  招数3——搔“痒”点“痛”。

  当一位旅行者来到大理旅游时,但他却不知道该怎样规划自己的旅游攻略,这时候一个介绍大理旅行景点和线路的二维码,自然就吸引这位游客的目光。

 

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