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七大战术打响口碑战

摘要 口碑营销之所以有效,就是因为人们会信任自己周围的人和自己尊敬的人,这可能是自己

 口碑营销之所以有效,就是因为人们会信任自己周围的人和自己尊敬的人,这可能是自己的亲朋好友,也可能是社交媒体上的大V或明星。

这不奇怪,我们常常会因为朋友的推荐而决定看什么节目、看什么电影、去哪家餐馆。而我们自己作为消费者,也会忍不住分享我们获得的体验、我们购买的产品和我们选择的品牌。如果购买体验和产品与众不同,分享的愿望就更加强烈。
  在本文中,我们将告诉你口碑营销之所以强大的三大理由,展示优秀口碑营销的两大案例,并传授建立强大口碑营销机制的七大战术。
  废话少说,我们这就开始。
  口碑营销为何如此强大?
  我们知道口碑营销十分强大,一直被视为最有效的营销形式,但这究竟是为什么呢?
  我们来看看最核心的三个理由:
  1.目标精准
  你是否曾尝试过谷歌广告和Facebook广告,结果却眼睁睁看着钱白白打了水漂?很多时候这并不是这些广告平台的问题,而是你自己的投放目标不对。成功的营销需要两大关键:优秀的宣传信息和精准的目标定位。
  口碑营销的目标要精准得多,因为人们对自己的亲朋好友以及社交媒体上的受众非常了解。这就让你的品牌信息能更有效地传播出去,而不像大多数其他营销渠道那样宽泛无用。
  2.信任因素
  要想让谁买什么东西,取得他的信任非常重要。如果我们不相信某个人,那我们根本就不会听他说什么。回想一下上次推销员向你推销某样东西时的情景,你很可能因为对他缺乏信任而怀疑他所说的一切的真实性。相反,在口碑营销中,向你推销的那个人往往是你的熟人,比如你的家人朋友,或者是某个你信任的人,比如你最喜欢的博主。
  研究已经一次又一次地证实了,相比于大众化的广告或品牌自己精心编织的推销话术,人们更相信这些人的意见。
  想要证据?Neilson最近的一项信任研究就表明了,熟人推荐是最受信任的广告形式,远胜其他形式:
  但是等等,还不止于此。如果你只看第一行(“我认识的人推荐”),可能就会漏掉一些信息。第三行(“消费者的意见和网上的贴子”)和第四行(“报纸文章等编辑内容”)也都是口碑营销的形式。
  记住,口碑营销绝不仅限于亲戚朋友,而是可以有各种各样的来源,只要信息接受者信任这些来源就可以。那么推荐渠道主要有哪些呢?
  l  亲戚/朋友
  l  新闻刊物
  l  网上的顾客评价和意见贴
  l  意见领袖的观点(知名博主,社交网络上的大V)
  l  客户评价
  3.影响范围和加速效应
  不久以前,普通消费者能影响的人群还很有限,大部分时候只有他们每天能亲眼见到或电话能联系到的那一点。但在现在这个年代,普通消费者的影响范围已经大得多了,对于社交网络上拥有庞大粉丝群的人来说,更是不可估量。现在,某些消费者在网上说的几句话,就可以决定一家企业的生死。

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