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摘要 销售流程在百度百科上的解释是:目标客户产生销售机会,销售人员针对销售机会进行销

销售流程在百度百科上的解释是:目标客户产生销售机会,销售人员针对销售机会进行销售活动并产生结果的过程。对网络营销来说,销售流程就是指从客户流量转化成客户咨询开始,到最终线下成交的整个过程。这里我主要是以传统B2B企业为例来说明,其他对应的细节可能不同,思路是相通的。  我们为了提高客户量,想方设法地提升流量,但是在如今,流量成本越来越高,这个投入也是挺大的。更重要的是,我们发现,这些成交的客户里面,小客户或者说比较低端的客户占大部分。这样可不是办法,我们在不断的分析沟通中,发现是销售流程有问题,需要进行优化。后来经过简单的调整后, 成交率提高了3倍,而且客户的质量也提高了60%,整个网络营销的效果有了明显的改善。

  想成为一个合格的微商,你应该建立好模型!


  一、分解销售步骤。就是把整个销售过程进行详细的步骤分解,细化到第一步,这个可以进行头脑风暴来完成。
  二、筛选销售步骤。对分解好的销售步骤进行筛选重组,为什么要筛选呢,就是有些需要合并,有些需要舍弃。比如客服在线报价,有些企业可能要把这一步去掉,或者放到后面。
  三、建立标准规范。接着就要为每一个环节建立一个转化标准,比如获取客户的联系方式,应该获取到哪几项、建立好什么样的文档才算是达标。然后执行规范是什么,不同的问题回答对应的内容,也就是建立话术库和方法论。
  四、建立数据模型。为每一个环节,建立对应的数据模型,每日统计数据,以备后面的数据分析。五、跟踪优化。持续跟踪数据,从数据中找出问题,不断进行优化提升。当然,具体行业、具体公司操作的细节肯定有所不同,我这里主要提供一个思路,其实,到了线下(客户到公司),也有一个分步骤的销售流程。


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